SIK SORULAN SORULAR


Satış öncesi


Siteye üye olmanın avantajları nelerdir?


Ürünlerle ile ilgili olarak düzenlenecek kampanya ve promosyonlardan herkesten önce haberdar olabilir, Üye olurken verdiğiniz adres ve fatura bilgilerinizi bir kez vermenizden sonra sistemde kayıtlı adres-fatura bilgilerinizi kullanarak, hızlı alışveriş yapabilir, Stokta olmayan ürünler ürünler için ön sipariş verebilir, ürün geldiğinde size haber verilmesini isteyebilir, Forumları ayrıca üye olmaksızın siteyle aynı kullanıcı bilgileriyle kullanabilir, Seçtiğiniz ürün ya da ürünlerin fiyatı düşünce size haber verilmesini isteyebilir, Güvenli, hızlı ve kolay alışverişin tadını çıkarabilirsiniz.


Siteye üyelik ücretli mi?


Siteye üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. market.yetki.net Online Satış Sitesi yeterince güvenli midir? Site market.yetki.net e ait güvenli ve hızlı bir sunucu üzerinde bulundurulmaktadır. Müşterilerimize ait banka ve kredi kartı bilgileri kesinlikle sistemlerimizde tutulmamaktadır.


Şifremi/kullanıcı adımı unuttum ne yapmalıyım?


Ana sayfadan veya Müşteri Hizmetleri sayfası içerisinden Şifremi Unuttum kısmına girerek, karşınıza çıkan forma üye olurken kullandığınız email adresini yazmanız yeterli olacaktır. Üye bilgileriniz ve şifreniz, sistem tarafından otomatik olarak email ile size gönderilecektir. Üye olurken kullandığım email adresi artık geçerli değil- ulaşamıyorum ne yapmalıyım? Müşteri Hizmetleri sayfasında yer alan iletişim formu aracılığıyla bize ulaşarak geçerli yeni email adresinizi ve telefon numaranızı bildirmeniz gereklidir. Bundan sonra site yöneticisi sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri yaptıktan sonra şifrenizi ve üye bilgilerinizi size bildirecektir.


Ödeme


Fiyatlarınıza KDV dahil mi?


Ürünler için verilen fiyatlara %18 KDV dahil değildir. Ödeme sırasında KDV ürünün fiyatına eklenmektedir. Kredi kartı numaramı veya son kullanma tarihini yanlış girersem ne olur? Ödeme ekranında geçersiz bir kart numarası veya hatalı son kullanma tarihi girdiğinizde, sistem sizden bu bilgileri düzeltmenizi isteyecektir. Kart bilgileriniz doğrulandığında ise otomatik olarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.


Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?


Siparişiniz sırasında kredi kartınız aşağıdaki nedenlerden dolayı onaylanmamış olabilir:


• Kart numarasının hatalı girilmesi
• Kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması,limitinin dolması
• Kullanılan ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
• Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
• Daha önce kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
• Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
Kredi kartı onay sorunlarıyla ilgili olarak site yöneticisi sizinle iletişim kuracaktır. Bankanızdan kaynaklı sorunlar konusunda yardım almak için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir. Teslimat


Teslimat Seçeneklerim Nelerdir?


Online Satış Sistemimizden aldığınız ürünler için isteğinize göre 2 farklı teslimat şekli seçebilirsiniz.


1. Kargo ile adresime gönderin:


Bu seçeneği seçtiğinizde sipariş ettiğiniz ürünler teslimat için belirttiğiniz adrese Kargo tarafından teslim edilecektir.


2. Şirketten teslim alacağım:


Bu seçenek Ankara içinde ikamet eden müşterilerimiz için düşünülmüştür. Buna göre müşterilerimiz siparişini internet üzerinden verecek ürünü Şirketimizden elden teslim alacaklardır.


Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?


Ödeme işlemleri kısmında Faturanın gönderileceği adres ile teslimat adresini ayrı ayrı olarak belirleyebilirsiniz.


Satın aldığım ürünler için ne kadar kargo ücreti öderim?


Online Satış Sitesinden satın aldığınız ürünler için 100 YTL (100.000.000 TL) ve üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 100 YTL altındaki siparişlerinizde sabit 5 YTL (5.000.000 TL) kargo ücreti talep edilecektir. Kargo teslimi sırasında evde değilsem satın aldığım ürünleri nasıl alabilirim? Siparişinizde belirtilen adreste bulunmamanız halinde kargo şirketi sizi üyelik bilgileri içersinde yer alan numaradan sizi arayacak, ve yeni bir teslimat zamanı belirlenecektir. İkinci kez adresinizde bulunmamanız halinde ürünler kargo şirketinin size en yakın şubesinde bekletilecektir. Ürünün 3 gün içerisinde teslim alınmaması halinde sizinle üyelik bilgileriniz doğrultusunda telefon/email yoluyla site yöneticisi tarafından sizinle iletişim kurulacaktır. Bu aşamadan sonra da size ulaşılamaması ve ürünün teslim edilememesi durumunda ürün merkezimize geri yollanacaktır. Ürünün kargo bedelleri düşülmüş toplam tutarı kredi kartınıza 1-6 hafta içerisinde iade edilecektir.


Satın aldığım ürünler ne kadar sürede elime geçer?


Genel olarak sipariş ettiğiniz ürünler en geç 2 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. Sipariş ettiğiniz ürünler, stok durumuna ve teslimat yerinin Ankara’ya olan uzaklığına göre 1-4 gün içerisinde kargo şirketi tarafından adresinize teslim edilecektir. Teslimat ve ürün temini ile ilgili sorun yaşanması durumunda üyelik bilgileriniz kullanılarak size ulaşılacaktır


Gelen ürün eksik-yanlış-hasarlı, ne yapmalıyım?


Siparişinizi size teslim etmek için gelen kargo görevlisinin yanında açarak eksik- yanlış-hasarlı ürün kontrolü yaptıktan sonra ürünü eksiksiz teslim aldığınızı belirtir belgeyi imzalayın.


Ürünü eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair belgenin imzalanmasından sonra kargo şirketinden kaynaklanan hatalar konusunda hak iddia edemeyeceğinizi unutmayın. Konuyla ilgili olarak ayrıntılı bilgiyi Garanti Şartları ve Arızalı Ürünler Prosedürü kısmında bulabilirsiniz.


Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?


Siparişinizin herhangi bir nedenle elinize ulaşmaması durumunda 0312 230 36 95 nolu telefondan Hafta içi ve Cumartesi günleri 9.30 -18.00 saatleri arasında site yöneticisi ile görüşebilir, Müşteri hizmetleri kısmındaki İletişim formu aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz. Sorununuzun site yöneticisine iletilmesinden sonra yönetici harekete geçerek üyelik bilgilerini kullanarak size ulaşacak ve sizi bilgilendirecektir.


Satış Sonrası


Gelen ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?


Satın aldığınız ürünü satılabilirliğini bozmadan, eksiksiz, ve ambalajı sağlam, çalışır durumda 1 ay(30 gün) içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin nasıl gerçekleşeceği ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için İade Prosedürü kısmını inceleyebilirsiniz.


İade prosedürü nasıl gerçekleşir?


Genel olarak satın aldığınız ürünleri arızalı olmasından dolayı veya neden belirterek tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 1 ay (30 ) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.


Ürünü bize göndermeden önce iade talebinizi, nedenini belirterek İletişim kısmındaki form aracılığıyla bildirmeniz gerekmektedir.


Sorumlu departman tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra ürünü/ürünleri tarafımıza gönderiniz.


Satın aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin kabulü için taşıması gereken özellikler aşağıda sıralanmıştır. Bu özelliklerden herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.


İade şartları


• Ürünün/ürünlerin irsaliyeli faturası / faturası ve irsaliyesi (tüm nüshaları ile),
• Ürünün iade olduğunu ve iade nedenini belirtir kağıt veya iade formunun yazıcı
uyumlu çıktısı, • 30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.


Onay bilgisi size telefon veya e-mail yoluyla bildirilecektir. Şirketimize ulaşan ürün/ürünlerin iade şartlarına uygun bir şekilde bize ulaşmasından sonra ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İadenin hesabınıza yansıtılma süresi, bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ancak genel olarak, kredi kartına yapılan iadeler 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise 1 hafta içerisinde müşterinin hesaba yansıtılmaktadır.


Aldığım ürün arızalı çıktı ne yapmalıyım?


Online Satış Sitesinden aldığınız ürünlerin, teslimatı sırasında mutlaka aldığınız ürünleri kontrol ederek teslim alınız. Bir ürünü kargo şirketinden eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra ürünün taşıma ile ilgili arıza ve sorunlarından sizin sorumlu olacağınızı unutmayın.


Sitemizden alınan bir ürünün arızalanması durumunda bizimle email veya iletişim forumu aracılığıyla iletişime geçtikten sonra arızalı ürünü fatura sureti ile birlikte kargo ile göndermelisiniz.


Ürünler teknik servis elemanlarımızca kontrol edildikten sonra sizinle iletişime geçilerek sorununuz en kısa sürede çözülmesi sağlanacaktır. Konuyla ilgili olarak daha ayrıntılı bilgileri Garanti Şartları ve Arızalı Ürünler Prosedürü kısmında bulabilirsiniz.


Garanti şartları ve arızalı ürünler şartları nasıl gerçekleşir?


Satılan her türlü ürün 2 yıldan az olmamak kaydıyla üreticisinin/ithalatçısının garantisi altındadır. (Philips Monitör 3 yıl, samsung hdd 2 yıl vb.)


Müşterilerimizin sipariş ettiği ürünler kargo şirketi ile garantili olarak ulaştırılmaktadır. Bu garanti ürünlerin kargoya tesliminden müşteri tarafından ürünü eksiksiz teslim aldığına dair imza atılmasına kadarki süreyi kapsamaktadır.


Teslim aldığınız ürünlerin hasar görmesine rağmen eksiksiz teslim aldığınızı imzanızla beyan etmeniz durumunda kargo şirketinin sorumluluğunun ortadan kalkarak ürününüzün garanti dışı olarak kabul edilebileceğini unutmayın.


Şirketimiz tarafından arızalı ürünler için aşağıdaki prosedür uygulanacak ve bu prosedür dışında arızalı ürün kabul edilmeyecektir.


Sitemizden satın aldığınız ürünlerin arızalanması durumunda arızalı ürün/ürünleri bize iletişim formunda arıza nedenini detaylı bir şekilde ifade ettikten sonra sorumlu departman tarafından sizinle iletişim kurulacaktır.


Ürünle ilgili yapılacak değerlendirmeler sonucunda arızalı olarak kabul edilecek ürünler için sorumlu departman tarafından, gönderebileceğinize dair onayın verilmesinden sonra ürünü kargo ile bize gönderiniz.


Ürününüzün takibi açısından gönderi bilgilerini(Kargo Şirketi,Tarih,Yer,Gönderi no vb.) bize iletişim formundan yazmanız gerekmektedir.


Ürünün elimize ulaşmasından itibaren teknik servisimiz derhal ürünün arıza kontrolünü gerçekleştirecek, arızanın kullanıcı hatası veya üretici/ithalatçı firma tarafından garanti dışı olarak kabul edilen hallerin dışında bir nedenden kaynaklanmış olduğunun tespiti durumunda; ürünün satışı itibariyle 1 ay(30 Gün) geçmemişse, bu ürün için birebir değişim yöntemi uygulanabilecektir.


Ürünün satış tarihi itibariyle bir ay veya daha fazla süre geçtikten sonra ortaya çıkan arızalarında teknik servisimizce yapılacak yine arızanın kullanıcı hatası veya üretici/ithalatçı firma tarafından garanti dışı olarak kabul edilen hallerin dışında bir nedenden kaynaklanmış olduğunun tespiti durumunda, ürünün üretici/ithalatçı firmaya gönderimi ivedilikle gerçekleştirilecektir.


Üretici/ithalatçı firmaya gönderilen ürünlerin takibi teknik servis elemanlarımızca yapılacak, sorunuzun çözümü için size en uygun ve hızlı yardım sağlanacaktır.


Bazı ürünlerin iade edilebilmesi için bazı şartlar gereklidir. Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için; cep telefonlarında ekranın üzerindeki koruma bandının çıkartılmaması,ürüne hat takılmaması üründe çizik olmaması ,kutusunun zarar görmemesi tüm medya ürünlerinin (kaset, CD, VCD, DVD, yazılım) ambalajlarının açılmamış olması, PC ve notebook gibi ürünlerin kurulumunun yapılmamış olması, içinde kartuş, şerit, pil gibi sarf malzemesi içeren ürünlerin ise ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gereklidir.


Ayrıca gerek kapınızda gerekse kapınızda kargo sorumlusuna iade edeceğiniz ürünü teslim ederken ürünün faturasını irsaliye fişini, ürün kutusunu, içeriğini ürünün kampanyalıysa beraberinde satılan ürünleri ve verilen promosyon malzemelerini topluca teslim ediniz.


Müşterilerimiz, sitemizden satın aldıkları ürünlerin üretici/ithalatçılarıyla iletişim kurarak da arızalı ürünlerinin tamiri,değişimi gibi taleplerde bulunma hak ve özgürlüğüne sahiptir.


Ürün resmi/bilgileri yanlış ne yapmalıyım?


Ürün bilgileri/resimleri üretici distribütör firmaların web sitelerinden alınan bilgiler doğrultusunda sitemizde yayınlanmaktadır. Bu noktada ortaya çıkabilecek sorunlarda şirketimiz sorumlu değildir, ürün/resim bilgilerinde haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.


Bu aşamada karşılaşacağınız sorunlarda şirketimize ulaşarak sipariş etmek istediğiniz ürünün istediğiniz özelliklerde olup olmadığını kontrol etmelisiniz.


SIK SORULAN SORULAR


Proğram Kuralları


Market.yetki.net online satış ve yönetim sistemi mağaza sistemleri içinde en gelişmiş en kolay ve güzel yönetim panelli sistem olarak diğerlerinden çok iyi olduğu tarafımızdan incelenip kabul edilmiş bu sistem güncellenmiş ve hizmetinize sunulmuştur arzu ederseniz bu sistemi size çok uygun olarak kurabiliriz, size özel tasarımlar yapabiliriz, değişiklikler yapabiliriz, sürekli teknik desteğini ve web alanı hosting hizmetlerini verebiliriz .


iletişimden yazın


Webmaster : Aslan


Market.yetki.net online satış ve yönetim sisteminin bazı özellikleri: .


Uluslar arası ticaret çoklu dil ve para kurlarına göre otomatik hesaplar


Yönetici panelinden admin tüm dillerde güncelleme yapılabilir


Tüm dillerde ürün ve açıklaması eklenebilir güncelleme yapılabilir
Tüm diller de haber eklenebilir güncelleme yapılabilir
Tüm Dünya paraları eklenebilir satış fatura işlemleri hesapları otomatik gerçekleştirilir.
Barkod destekler çeşitlilikarzeden ürün kombinasyonlarında aynı sayfada seçme imkanı verir.


Bu sisteme hemen sahip olmak istiyorsanız bize yazın


Marketinizle ilgili tüm kurallar burada yer alabilir


Teknik Destek